Política de privacidad

Última actualización: 14 de Noviembre de 2026

En The Gut Hub cuido tus datos con el mismo respeto con el que cuido tu salud. Aquí te explico, de forma clara, qué datos recojo, para qué los uso, con quién los comparto y qué derechos tienes.

1. Quién es la responsable de tus datos

  • Responsable: Melisa Bedoya, que opera con el nombre comercial The Gut Hub.

  • NIF: Y7304722M

  • Dirección: Calle de luis Martinez Feduchi 144, Madrid, 28055

  • Email de contacto para privacidad: hello@theguthub.es

  • Web: www.theguthub.es

2. Qué datos recojo y para qué

a) Cuando me escribes por WhatsApp, email o redes sociales

  • Datos: nombre, teléfono o email y lo que me cuentes en el mensaje.

  • Para qué: responder tu consulta, organizar la llamada gratuita de 15 minutos y, si lo pides, darte información sobre mis programas.

  • Base legal: tu consentimiento al escribirme y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

  • Te pido: que en estos primeros mensajes no me envíes analíticas ni informes médicos. Te los pediré cuando empecemos el programa.

b) Cuando contratas un programa de nutrición

  • Datos: identificación y contacto, datos de facturación y datos de salud: historial, síntomas, analíticas, informes, hábitos, ciclo menstrual, información sobre la búsqueda de embarazo, tratamientos de reproducción asistida, embarazo, peso y medidas, alimentación y suplementación.

  • Para qué: prestarte el servicio de dietética personalizado, elaborar y ajustar tu plan, hacer los seguimientos, resolver tus dudas entre citas y llevar tu historia de consulta.

  • Base legal: la ejecución del contrato que firmas conmigo (art. 6.1.b). Para los datos de salud, tu consentimiento explícito y la prestación de asistencia sanitaria por una profesional sujeta a secreto profesional (art. 9.2.a y 9.2.h del RGPD). Antes de la primera consulta te pediré que firmes un consentimiento.

  • La facturación se basa en el cumplimiento de obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c).

c) Cuando compras un ebook

  • Datos: nombre, email, datos de facturación y del pedido. No guardo los datos de tu tarjeta: los gestiona directamente Stripe.

  • Para qué: tramitar la compra, enviarte el ebook, emitir la factura y atender incidencias.

  • Base legal: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b) y las obligaciones fiscales (art. 6.1.c).

d) Cuando descargas la guía gratuita o te suscribes a mis emails

  • Datos: nombre y email.

  • Para qué: enviarte la guía y, después, emails con contenido sobre fertilidad, salud hormonal y nutrición, así como información sobre mis programas y ebooks.

  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada email.

e) Cuando navegas por la web

  • Datos: datos de navegación y de las cookies que aceptes.

  • Para qué: que la web funcione, saber cuántas personas la visitan y medir mis anuncios.

  • Base legal: tu consentimiento, salvo las cookies técnicas necesarias. Tienes el detalle en la Política de Cookies.

3. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender lo que me pides. Si no me los facilitas, no podré enviarte la guía, tramitar tu compra o prestarte el servicio.

4. Decisiones automatizadas

No tomo decisiones sobre ti de forma automatizada ni elaboro perfiles con efectos jurídicos. Tu plan lo diseño yo personalmente.

Texto de la política (parte 2)

Sigue copiando a continuación de la parte 1.

5. Cuánto tiempo guardo tus datos

  • Mensajes y consultas sin contratación: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, [12 meses] desde el último contacto.

  • Historia de consulta y datos de salud: el tiempo que exige la normativa sanitaria, como mínimo cinco años desde el fin de cada proceso de atención, según la Ley 41/2002, o el plazo mayor que fije la normativa autonómica aplicable.

  • Datos de facturación: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, entre 4 y 6 años).

  • Lista de emails: hasta que te des de baja.

  • Cookies: los plazos indicados en la Política de Cookies.

Pasados estos plazos, bloquearé y después eliminaré tus datos de forma segura.

6. Con quién comparto tus datos

No vendo ni cedo tus datos a terceros. Solo los comunico cuando la ley me obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales) o cuando tú me lo pides (por ejemplo, para coordinarme con tu clínica de reproducción asistida).

Para prestarte el servicio uso proveedores que tratan datos por cuenta mía, con los que tengo firmado un contrato de encargado del tratamiento:

  1. Squarespace

    Alojamiento de la web, formularios y tienda

    EE. UU.

  2. Squarespace Email Campaigns / Mailchimp

    Envío de la guía y de emails

    EE. UU.

  3. Squarespace Payments / Stripe / PayPal

    Cobro de ebooks y programas

    UE / EE. UU.

  4. WhatsApp (Meta)

    Comunicación contigo

    UE / EE. UU.

  5. Google Meet

    Consultas online

    UE / EE. UU.

  6. Acuity scheduling

    Gestión de citas

    EE.UU

  7. Google (Analytics, Ads, Tag Manager)

    Medición de la web y de los anuncios, solo si aceptas las cookies

    EE. UU.

  8. TERESA ALMOHAYA GARCIA - Gestoría

    Contabilidad y facturación

    España

  9. Belval

    Consulta presencial en Valdebebas, si eliges esa modalidad

    España

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se hacen con garantías adecuadas. Por ejemplo, Squarespace transfiere datos a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) (Squarespace), que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para los demás, el proveedor está adherido a ese marco o se usan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos trato.

  • Rectificación: corregir datos inexactos.

  • Supresión: pedir que borre tus datos, salvo los que deba conservar por ley.

  • Oposición y limitación del tratamiento.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro profesional.

  • Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbeme a hello@theguthub.es indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pida algo que confirme tu identidad. Te responderé en el plazo de un mes.

Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad y confidencialidad

Como profesional de la salud, guardo secreto profesional sobre todo lo que me cuentas. Aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso con contraseña y doble verificación a mis herramientas, dispositivos cifrados y acceso limitado a mí misma.

10. Menores de edad

Mis servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recojo conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política cuando cambien mis servicios o la normativa. Arriba verás siempre la fecha de la última actualización. Si el cambio es importante, te avisaré por email si estás suscrita.